随着购物平台日渐拓展，消费者不仅可以在淘宝购买国内产品，也可以在淘宝购买海外产品。卖家针对这一现象，也开始加入海外代购行列。可是有些时候，卖家代购却被投诉售假，那么卖家在不是售假的情况下，可以通过申诉来驳回售假投诉。
淘宝卖家代购被投诉售假时，最好的方法是通过申诉来驳回售假投诉，先进入卖家后台-体检中心-客户服务-知识产权页面，找到被投诉违规产品，点击查看详情，查看需要准备哪些申诉凭证，能够有针对性的准备申诉材料。具体申诉凭证搜集包括：
（1）代购小票或清单。代购小票也有分为海外实体店进货小票，和海外网站进货小票。
（2）物流跟踪信息/出入境证明。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内，则要提供物流跟踪信息；若卖家是自己将产品带入境内，则需要提供出入境证明。