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整型医院(杭州盛美嘉合医疗美容医院维权)

导读


杭州的陈女士前年做了脸部手术


可是等一年的恢复期过了后


她发现自己的脸不仅下垂


左右两侧还一大一小


2023-03-16T11:22:39

杭州的陈女士前年做了脸部手术

可是等一年的恢复期过了后

她发现自己的脸不仅下垂

左右两侧还一大一小

这令她无法接受

术后左右脸不对称

医院:不是我们做的

陈女士

这边和这边很明显,这边有点凹进去,这边大那边小,这边很明显看得出,有硬块,这两边凹凸不平。

陈女士今年56岁,2020年9月,通过朋友的介绍,在杭州盛美嘉合医疗美容医院做了脸部的手术,花费5万元。

陈女士

当时整形医院打电话给我小姐妹说有个项目做活动,是皮肤的提升,本来要10多万,现在只要5万。(记者:皮肤提升,是提升什么?)年纪大了,皮肤有点下垂,把皮肤提上去,拉紧点。

手术前

这是陈女士做手术之前的样子,脸颊两侧有点下垂。陈女士说,做完手术半年,她就感觉不对劲,多次找过和他对接的医美工作人员。

陈女士

大小脸她说是没有恢复好。(记者:6个月还没有恢复好吗?)对。(记者:什么时候能完全恢复好?)说看个人的,可能需要一年,然后就拖了一年。

陈女士等了一年,但自己的脸还是没有恢复过来,两边仍然不对称。去年年底,她又找到那位医美的工作的人员,对方安排了当时的主刀医生见面。

陈女士

去年年底医生终于约到了,给我面诊了,承认这两块下垂了,脂肪填充没有做好,全部下垂了,要帮我重做。那我跟他说,我不愿意重新做了,我也不敢再做,我的心愿就是我既然不愿做了,就把钱退给我,我也不要求他们进行赔偿。

记者随后来到杭州盛美嘉合医疗美容医院。对方表示,从来没有接到过陈女士的投诉。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

如果我们这边不给你解决,那你找个媒体或者投诉政府热线。(陈女士:我跟你们公司的郑女士和王先生一直在联系,这边也一直都是他们两个在接待的,我跟他们沟通了好多,他们让我随便去投诉好了。)(记者:这两个人是院方的吗?)不是。(记者:不是你们的员工吗?)对。

那么,陈女士提到的这两个人,究竟是谁?记者现场拨通他们的电话,均无人接听。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

王先生是过来推一款线雕项目,来我们这里“打板”。(记者:“打板”是什么意思?)因为这个项目刚推出,要有人做个样板,就是借用了我们的场地,也是外面的医生带过来做的,钱也是他们收走的。(记者:那为什么允许他们在你们医院里做手术呢?)带过来的医生肯定是有资质的,就好像是借用我们的场地做一下,王先生我确实不知道是哪位,因为我们渠道来来去去人很多,不是我们的内部人员。

借场地做手术

维权应该找谁?

按照盛美嘉合医疗美容医院的说法,陈女士的手术是别的人借用了他们场地做的,而整件事情的关键人物,陈女士口中的王先生,一时无法联系上。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

(记者:这样的操作不是可以打着医院的名义,把客户约过来,在你们这里处理,那客户自然而然会认为是医院做的。)这个是可以理解。(记者:那你们会承担不必要的风险?)所以说我要把情况了解清楚。

采访期间,杭州盛美嘉合另一位负责人带着相关资料赶到了现场。其中手术单上,明确了陈女士做的是“青春提拉”项目,包含小切口除皱术和面部脂肪抽脂。同时,记者发现,陈女士所有的病历资料上,都印有杭州盛美嘉合的字样。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

(记者:上面签的都是你们“盛美嘉合”的字。)只要在我们这里做了,我们就要形成病历,任何人只要打个针,都要形成病历,这是卫健委对我们的规定。

为此,杭州盛美嘉合向我们提供了医院的收款单,上面显示陈女士向医院支付了3910元,是麻醉和护理的费用,里面的手术费显示的是“0”。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我刚刚调查出来的情况是,到我们这免费“打板”拓展客户,所以我们一分钱没向渠道公司收。(记者:不是收了个麻醉费?)对,这是我们正常的环节。

那么,陈女士的5万元手术费去了哪?按照陈女士的说法,她是通过一位王先生到医院做手术,医生也是他安排的。对于这位王先生,盛美嘉合的这位张姓负责人,是这么说的。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我刚才给他打电话了,我让他赶过来,他是我们一个代理公司,现在在外地,现在还没有回复我。

陈女士说,当时是通过银行卡刷的5万元手术费,但由于时间太长,记不清用的哪张卡刷,需要再做核实。对此,盛美嘉合也表示,会积极配合陈女士,等双方都核实完毕后,再做协调。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我们作为中间方来帮你们做协调,我跟他约好时间,你也必须过来,我让他把他下面的销售人员也叫来,你到银行里把5万元的流水拉出来,到底这笔钱刷哪里了,不光你要追究,我也要追究他们责任。

按照院方的说法,代理公司租借整形医院的场地做手术,这样的做法合理吗?像陈女士这样的情况,维权又该找谁?我们也将情况反馈给了杭州市上城区卫健局。

杭州市上城区卫健局工作人员

我们都登记下来了。一个是让执法队去查下是否违规;第二是涉及到医疗机构的医疗纠纷,两件事都会给您答复的。(记者:大概什么时候能给我答复?)医疗纠纷的事我可以让他们快一点,但执法队调查的话,需要有一个调查取证的过程,可能没有这么快,一般是要一个月。

转自:小强热线浙江教科

来源: 浙江广播电视集团

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