作为中国五大国有商业银行之一，中信银行一直致力于数字化转型的探索和实践。在数字化时代，中信银行凭借其强大的信息化技术、开放合作的理念和敏锐的市场洞察力，积极开展业务创新，实现了业务模式的重构和价值链的升级。以下是对中信银行数字化转型的进展和实践的简要介绍。
数字化转型的背景和意义
数字化转型是未来银行业发展的必然趋势。借助互联网和物联网技术的不断发展，传统金融机构面临着新的机遇和挑战。数字化转型的重要意义在于加速金融科技的创新与应用，提高金融业务的实时性、个性化和多样性，满足客户对更高质量金融服务的需求，增强商业银行的核心竞争力。
中信银行数字化转型策略及其实践
中信银行数字化转型策略总体思路是从客户的视角出发，利用数字技术赋能业务，实现业务的全面数字化、数据化和智能化，提高客户购买金融产品和服务的体验。截至2021年年初，中信银行数字化转型的主要成果如下：
一、智能化业务受理系统的建立
中信银行建立了智能化业务受理系统，将客户服务链接到业务，实现了客户在线预约受理，业务自动分单，智能算法优化服务等功能，提升客户服务效率和质量。
二、数字化交易服务的构建
中信银行数字化交易服务包括了网上银行、手机银行、自助设备等多种渠道，并通过沉浸式全息式场景体验、智慧门店、虚拟客户经理等多样化服务方式，提高客户在数字化渠道上的购买体验。
三、区块链技术在应用探索
中信银行通过参与金融科技创新试点项目、自主研发区块链应用、与生态伙伴紧密合作等方式，推进区块链技术的探索和应用，提高跨境汇款、供应链金融等领域的业务效率和安全性。
中信银行数字化转型的未来展望
中信银行数字化转型只是刚刚开始，未来仍有很多探索和实践的空间。中信银行将继续以客户为中心，以科技为手段，以开放合作为基础，推进数字化转型，实现更广泛、更深入的价值创造。未来，中信银行数字化转型的重点工作包括：
一、金融科技生态建设的推进
中信银行将与各类金融科技企业开展更紧密的合作，构建数字化生态系统，打造共赢格局，创造更多的价值。
二、数据驱动的业务创新的实现
中信银行将充分发挥数据驱动的优势，通过对客户需求的深入了解，加速业务创新，提高业务效率和智能化水平。
三、数字化能力的聚焦和精细化提升
中信银行将进一步加强数字化能力建设，不断提高数字化能力的聚焦和精细化水平，进一步提升金融科技创新和服务能力。
中信银行数字化转型获得了良好的社会和市场反响，是一个充满活力的数字化银行品牌。期待未来数字化银行的更迅速发展，更为广泛的价值创造。