中国银行是国有银行之一，在国内外拥有众多营业网点，是中国金融体系中的重要一员。中国银行营业网点是中国银行在全国设立的各个分支机构，向广大客户提供各类金融服务。中国银行营业网点业务岗（综合服务）是其中一个重要的岗位，本文将对其职责和特点进行分析。
岗位职责
作为中国银行营业网点的重要一员之一，综合服务人员的职责非常重要。具体岗位职责如下：
1. 接待客户。作为银行营业网点的第一道门槛，综合服务人员是客户与银行的重要沟通桥梁，他们必须有良好的沟通技巧及专业知识，能够准确、快速地提供服务给客户。
2. 业务办理。银行的各种业务都需要在营业网点进行办理，综合服务人员需要深入了解和掌握各种业务，为客户提供准确、高效的业务办理服务，同时做好风险防控工作。
3. 营销推广。银行的产品需要有相应的宣传推广，综合服务人员需要做好银行产品的推广宣传工作，为客户提供更好的产品服务。
特点分析
综合服务人员的工作特点主要有以下几个方面：
1. 工作强度大。银行客户量巨大，综合服务人员需要面对大量的客户咨询及业务办理需求，工作压力较大。
2. 专业知识要求高。银行业务种类繁多，综合服务人员需要掌握熟练，长期从事，工作细节复杂，因此专业知识要求较高。
3. 服务意识强。银行的业务需要高质量的服务，综合服务人员需要时刻保持良好的服务态度，为客户提供优质、高效的服务。
工作技巧
作为综合服务人员，需要具备一些特别的工作技巧：
1. 倾听客户需求。作为客户的重要服务人员，综合服务人员需要认真倾听客户的需求，耐心解答客户咨询，并给出专业的建议。
2. 积极主动。积极主动，主动寻找合适客户，由内而外的自信给予每位客户具体的建议。
3. 细致耐心。银行的业务繁杂，因此此类岗位在工作时需要保持细致、耐心，不放过任何一个细节。
发展前景
随着金融行业的不断发展，银行的各项服务也在不断推陈出新，综合服务人员这一岗位的发展非常广阔，未来将会有更多的机会和挑战。具体的发展前景如下：
1. 职位晋升。综合服务人员在银行的各条业务线中处于比较底层的位置，但随着更多的业务经验积累，人员有机会晋升至其他更高层次的岗位。
2. 行业垂直深入发展。在未来的金融服务中，银行对于用户服务周边的综合需求将变现越来越强，这就会让综合服务人员更多地贴近到银行的消费信贷、投资中转等领域。
3. 机遇与挑战并存。虽然综合服务人员这一岗位具有广阔的发展前景，但其中也包含了很多挑战。行业竞争日益激烈，未来的发展将会面临更多激烈的压力与竞争。