格力售后服务价目表
一、服务收费标准
用户在购买格力空调产品后,可以享受全国统一的售后服务保障。但是在特殊情况下,如人为损坏或超出保修期等,用户需要缴纳一定的维修费用。以下是格力空调售后服务收费标准:
1. 维修费用
针对已过保修期的空调产品,根据维修故障现象和维修配件不同,收取相应的维修费用。具体内容如下:
- 检测费:60元/次
- 上门服务费:120元/人次
- 维修配件费:实行明细化计价,价格根据配件不同而有所区别。
- 远程视频服务费:60元/次
- 挂机拆装费:60元/次
需要注意的是,以上价格为标准参考价格,具体收费标准按格力售后服务中心所在地的相关需求而浮动。
2. 定期保养费用
对于用户已经过了免费保养期的格力空调产品,为保障空调健康运转,需要用户支付相应的保养费用。具体内容如下:
- 拆洗室内机、室外机及更换过滤网服务费:
1-1.5P:260元/台;
2P:280元/台;
2.5P以上:300元/台。
- 冷媒追加服务费:
1-1.5P:100元/次;
2P:120元/次;
2.5P以上:150元/次。
二、保修范围和标准
格力空调售后保修期为三年,该期间自空调产品销售日期起计算,根据产品类别不同存在差异。保修期内若出现故障,格力售后服务中心将提供免费维修服务。
三、售后服务中心联系方式
如感到空调产品的不正常运行或一些不好解决的问题,建议及时与我们呼叫中心联系,格力售后服务中心将全力为您提供周到、满意的服务。
- 呼叫中心:4008-365-365
- 客户服务信箱:kefu@gree.com.cn
需要注意的是,在保修期内,格力售后服务中心将免费提供上门服务及相应的维修服务,而保修期结束后则需要用户缴纳相应的维修费用。
因每个地区、每个地域、每个经销商收费标准、每个国家不一样,以上标准仅供参考,具体价格以客服回复为准。