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北京火车站售票电话(北京地铁购票需手动输入身份证)

导读
北京日报客户端 | 记者 鹿艺佳 景一鸣



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“在自助购票机上买票太费劲了!”昨天,市民王女士乘坐地铁时忘记带一卡通,本想着无妨,因为她印象
2023-04-15T15:00:59

北京日报客户端 | 记者 鹿艺佳 景一鸣

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“在自助购票机上买票太费劲了!”昨天,市民王女士乘坐地铁时忘记带一卡通,本想着无妨,因为她印象中,通过站内自助购票机买票也是很方便的事,可不想,当时站内每台购票机前都挤满了人,乘客购票进展缓慢,不断在屏幕上点击操作,队伍里有些拎着行李刚刚到京的乘客干脆直接坐在包裹上等待。买张票为啥这么慢?“轮到我后才发现,买票需要手动输入姓名和身份证号,加上有的机器不太灵敏,输入过程要花费不少时间。”

2月8日,记者前往北京地铁多条线路进行探访,类似的情况还真不少。在大望路地铁站,记者点击屏幕上的线路、站名和购票张数后,页面跳转至输入姓名和身份证号的页面,此时屏幕上显示出两个选项,除了手动输入身份信息外,还可以通过身份证读写录入,后者只需按照提示将身份证插入指定位置,就可以完成信息输入,进入支付页面。而在双桥、惠新西街南口、北新桥等地铁站,记者按照相同操作,进入身份验证页面后,发现除手动输入外,别无他法。现场工作人员说,以前自助购票并不需要实名,这一身份验证功能是在疫情期间配合防疫工作新加入的。目前仅有一些机场、火车站、换乘点等大站的购票机具备身份证读写录入功能,更多“小站”只能依赖手动输入。“像5号线,只有两个站配了那种能读取身份证的机器。”

记者了解到,部分市民通过拨打12345热线及北京地铁服务热线反映了相关问题。市政交通一卡通及北京地铁回复称,根据北京新冠疫情防控工作要求,虽然对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”,但市民乘坐公交、地铁等公共交通工具时仍存在相关防护要求,为给市民乘坐轨道交通提供优良的服务,提升安全防护能力,市民购买车票仍需提供个人身份信息。

采访中,一些市民也表示,手动输入身份信息过程较为复杂,建议更多地铁站自助购票机完善信息录入方式,简化购票操作,让购票更便捷。

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