2023年山东公务员考试申论答案
一、题目分析
本次申论题目突出了“新时代、新使命、新担当”的主旋律，考察了考生对于“创新”和“服务”两个方面的理解。要求考生结合实际思考并提出具有可行性的建议。
二、解题思路
1. 创新意识是现代公务员的必备素质。
2. 服务理念是公务员的核心职责。
3. 如何提升创新意识，拓展服务理念？建立涵盖全局的创新机制，加强公共品质监管，深入推进智慧政务建设，不断完善服务模式，加强行业培训，鼓励不断学习提升自身素质，积极参加社区服务活动，营造良好的政务服务氛围，建立更多的沟通平台。
三、具体建议
1. 建议建立创新奖励机制。
现在，创新成为了推动发展的重要动力。建立全局性的创新奖励机制，来激励公务员探索新路，勇于担当，在各自的岗位上做好本职工作。奖励可分为个人或团队级别，以绩效为主，从成果、贡献度等方面考核并实现奖励。这样可以激发公务员的积极性，提高工作效率和质量。
2. 加强公共品质监管。
政府服务是公共事务中最为常见的一种形式。公共品质监管的加强，不仅可以提升公共服务的水平，而且可以降低政府的成本并提高工作效率。监管部门要密切跟进政府服务质量，及时发现工作中的不足和问题。同时，必须建立一套成体系的监管标准，在全局范围内降低风险，提升公共品质。
3. 推进智慧政务建设。
利用科技手段建设智慧政务平台，提升政府信息化水平，加快政务办理的速度和效率。政府部门要积极探索在各类政务办理中设置智能化业务，例如建立智能出行服务平台，为市民提供智能停车、公交车路线、实时公共交通信息等方面的服务；同时，政府还可以建立以智能移动终端为载体的行政服务网点、智慧办公大厅，记录市民大数据，提供精准智能化服务。
4. 完善服务模式。
建立标准化的服务模式，从源头上提高服务质量，优化服务体验。服务模式的完善要从公务员队伍建设、社区服务、服务流程、服务质量等多个方面入手。公务员队伍建设方面，政府要加强人才培养，提高公务员的职业素质和业务水平；社区服务方面，要建立社区服务机构，为市民提供多元化的服务；服务流程方面，要推出“一网通办”政务服务平台、多层次的服务体系，方便市民的办事程序；服务质量方面，要打造“病人、患者式”服务理念，加强售后服务管理、市场监管和信息公开，全面提升公共服务质量。
5. 加强行业培训，落实自我管理。
加强行业知识学习和技能培训，提高公务员整体素质和业绩，不断完善工作方式和管理模式。同时，应积极落实自我管理，紧盯公务员群体中的低素质、不作为、乱作为等行为。要深入实施政务公开制度，让公务员在公开的信息中找到责任和使命，推动公务员自我管理的落实和推进。
四、结语
创新和服务是公务员工作中的重要方面，要通过全方位的措施和建议，全面提升公务员整体素质和工作效率，推动公共品质工作的落实。这样，才能更好地为人民服务，更好地发挥公共服务的作用。