零售药店营业员是药店客户服务的重要一环，主要职责是向客户提供良好的服务，能够理解客户需求并推荐适合的药品和保健品。
岗位职责
营业员岗位职责包括客户服务，销售药品和保健品，管理库存并检查保质期。
1.客户服务：接待客户，询问客户的需求并提供相关的建议和说明；处理客户的投诉和建议，并协助客户解决问题；维护公司形象和声誉，促进客户忠诚度。
2.销售药品和保健品：根据客户的需求提供产品信息，推荐合适的药品和保健品；熟悉公司的产品，提供专业的建议和推荐；为客户提供专业的用药建议，并协助客户选择合适的药品和保健品。
3.管理库存并检查保质期：维护库存，保持良好的货架陈列和产品展示效果；记录所有进出库存信息，保持库存清晰有序；检查产品的保质期，并做好产品报废工作。
要求与技能
零售药店营业员需要具备以下技能和要求：
1.良好的服务态度和能力：具有良好的沟通能力和服务态度，能够理解客户需求并提供适当的产品和服务。
2.专业知识和技能：具有一定医药知识和销售技巧，能够提供专业的用药建议和推荐适合的保健品。
3.团队合作精神：积极与同事协调配合，共同维护良好的工作环境和公司形象。
工具和设备
营业员需要掌握使用以下工具和设备的技能：
1.计算机和POS系统：了解计算机和POS系统的使用，能够快速准确地完成销售和库存管理的操作。
2.药品和保健品：了解药品的分类、功效和使用方法，能够根据客户需求提供专业的用药建议和推荐适合的保健品。
3.电话和其他通信工具：能够熟练使用常用的电话和其他通信工具，与客户沟通和解决问题。
个人成长与发展
零售药店营业员是医药行业的重要人才，有很大的发展和晋升空间。通过不断提高自身的服务能力和专业水平，有可能晋升为销售主管、店长、区域经理等职位。同时，还可以通过参加医药行业协会活动、参加培训和学习新知识来提升自己的专业技能和知识面。