工商银行上海分行：助力经济发展，服务客户
大力支持实体经济发展
作为国内最大的商业银行之一，工商银行一直秉承“以客户为中心”的经营理念，以扶持实体经济为己任。上海分行作为其中的重要组成部分，在优化产品和服务、加强创新驱动、积极支持国家战略等方面做出了积极努力。 首先可见的是为各类客户提供了量身定制的金融服务。比如，对于中小企业客户，上海分行推出了“一站式融资”解决方案，为其提供了融资咨询、预审、审批、放款以及后续跟踪服务全流程的服务；对于零售客户，上海分行开发智能理财App“有钱”，大大提高科技含量的同时，为广大客户带来更加便捷的理财体验。 其次，上海分行还积极开展创新驱动工作。通过大力发展普惠金融、数字化金融和绿色金融等新型业务，以及利用区块链、人工智能等前沿技术，加快推进银行实体和科技赋能的融合发展。同时，上海分行加强与国内外知名金融机构、互联网公司、科技企业的合作，探索新的商业模式和服务方式。全方位提升金融服务
上海分行一直以来把客户需求放在首位，并积极研究市场走向，不断更新产品与服务。一个好的金融服务需要从不断提升客户体验开始。 首先，上海分行实现了普及化金融服务。通过全面升级互联网金融、移动营销、智能柜面等创新技术，提供了诸如随存随取、异地业务办理、无现金服务、智能化服务等普及化的金融服务模式，使客户享受到前所未有的便捷体验。 其次，上海分行建立了科学的客户维护体系。通过实行“一户一表”制度、建设客户中心和营销体系，实现了对客户和市场信息的及时收集和分析，从而为客户提供前瞻性、针对性服务。 再次，上海分行强化了人性化服务。通过探索智能客服、VIP专属餐厅、私人管家等新型服务体系，提供更加贴心、个性化的服务模式。同时，上海分行引入心理学专家和其他外部咨询机构，开展金融投资顾问服务，为让客户投资更加明智和高效提供了专业化的参谋。积极响应国家战略
作为国有大型商业银行，工商银行上海分行积极投身于国家战略，并且总能在各项战略中有出色的表现。 首先，上海分行积极响应“一带一路”倡议。作为“一带一路”倡议的重要支撑点，上海分行为国内外企业的投资和跨国经营提供多种多样的金融产品和服务，包括贸易融资、工程融资、投行业务等。 其次，上海分行积极响应“粤港澳大湾区”建设。作为跨境金融支持的重要银行之一，上海分行加强了与港澳地区的金融机构交流与合作，为经济一体化大局打下坚实基础。 再次，上海分行积极响应“绿色金融”发展。作为环保事业的负责任企业，上海分行不断探索与开展低碳，环保的绿色金融服务。近年来，上海分行共向获得环保证书企业支持了1000多亿元的人民币。同时，上海分行创新推出“绿意贷”产品，支持客户实施节水、节能、减排、治污等环保项目，积极响应国家“绿色发展”战略。 总之，作为中国银行业的代表性行业，工商银行上海分行在各项工作中居功至伟。祈愿在未来的发展中，上海分行能够在维护国家金融安全，实现自身可持续发展的过程中，继续为客户和社会创造新的价值。